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  Redesenho de Processos

 

Todas as empresas possuem processos críticos de negócio. Integrados, eles formam uma arquitetura e são recursos estratégicos da empresa, determinantes na maneira como esta cria valor superior para os clientes.

Processos críticos de negócio devem incorporar duas características: serem simultaneamente alinhados às estratégias e efetivos na produção de resultados em suas diferentes formas (por exemplo: atendimento ao cliente, execução de serviço, distribuição de produtos, fabricação de bens, ...).

Por tal razão, devem ser periodicamente objeto de revisão em busca de maior efetividade, seja por redução de custos, introdução de novas tecnologias, integração a outros serviços, entre outros aspectos.

A Metaphor conduz o redesenho discutindo e entendendo os desafios do negócio, explorando extensivamente o conhecimento interno da empresa e buscando as alternativas de solução mais adequadas através de abordagem que combina simplificação, adição de valor, detecção e correção falhas, ao mesmo tempo em que estabelece um modelo efetivo de validação, aprovação e implantação do processo redesenhado.

 

   

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