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   E depois da crise?

   Estratégias que Produzem Inovação de Valor

   Processos de Negócio TI e Estratégias

   Realizar as Estratégias - O Desafio da Liderança

   Selecionando Ferramentas de Gerenciamento

   Desenvolvimento de produtos em empresas de serviços

   O Processo de Marketing

   Ouvindo Certo

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   O Básico do Crescimento

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   As Novas Regras da Gerência de T.I.

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   De Crises e Mudanças

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   A Morte do Marketing?

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   Tecnologia e Criação de Valor

   Venda Consultiva e Colaboração

   Fidelização e o Relacionamento Produtor - Comerciante

   Deserção Progressiva, Latente, . Despercebida

   Implementando a Fidelização de clientes

   Fidelizando o cliente certo

   Investindo em Fidelização de Clientes - Uma Abordagem

   Mensurando o Valor do Relacionamento com o Cliente

   Fidelização de Clientes - Reavaliando Algumas 'Verdades'

   O Permanente Desafio De Fidelizar Clientes

 

   

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